FRETE E ENVIO

MÉTODO DE ENVIO

COMO VOCÊ ENVIA E QUAL É O PREÇO?
O custo de envio é variável, depende da sua localização exata e opção de envio.

ONDE VOCÊ ENVIA?
Estamos fornecendo transporte internacional. No entanto, devido a alguns problemas postais, não podemos entregar uma remessa para a área militar e alguns países pequenos.

COMO VOCÊ ENVIA?
Nós enviamos encomendas no exterior pelo serviço de correio. Depois de terminar o processamento do seu pedido, nós o enviaremos para a companhia de navegação e ele será completamente tratado por eles.
Depois de chegar ao seu país, ele será tratado pelo serviço postal do seu país. Então, por favor, entre em contato com o seu posto local quando ele chegar ao seu país.

PRAZO DE ENTREGA
QUANTO TEMPO MEU PEDIDO LEVARÁ PARA SER ENTREGUE?
Envio para os EUA, Canadá:
• processamento de pedidos: 2-3 dias
• Frete Grátis Standard: 14-58 Dias - US $ 6,95
Observação: os itens que você pediu chegarão até 58 dias para o envio padrão

Enviando para: Todo o mundo:
• processamento de pedidos: 2-3 dias
• Frete Grátis Padrão: 20-60 Dias - $ 9.95
Observação: os itens que você encomendou chegarão até você dentro de 60 dias para o envio padrão.

Como posso rastrear minha encomenda?
Enviaremos o código de acompanhamento de seus pedidos para o e-mail que você preencheu ao fazer seus pedidos. Este e-mail também irá orientá-lo sobre como rastrear seu pacote. Por favor, note que as informações de rastreamento serão exibidas 2-5 dias depois de receber esse e-mail.

QUANDO AS MINHAS INFORMAÇÕES DE RASTREAMENTO APARECERÃO?
Você deverá ver os eventos de rastreamento dentro de 48 a 72 horas depois de receber o número / ID de rastreamento. A razão para este intervalo de tempo é que, na maioria dos casos, o primeiro evento de rastreamento só aparece quando o envio é entregue para nós.

Onde posso rastrear meu pedido?

www.correios.com.br

www.global.cainiao.com

Por que não posso rastrear minha ordem?

Por favor, note que as informações de rastreamento serão exibidas após 2-5 dias após serem atualizadas.
Pela primeira vez, pode levar alguns minutos para obter as informações da operadora. Portanto, às vezes você não pode encontrar informações sobre o seu pacote, por favor rastrear novamente mais tarde.

Por que meu status de embarque não está em vigor?
Sua remessa pode estar atrasada. Atrasos no tempo de entrega podem ser devidos a, e. incidentes climáticos, alfândegas ou atrasos. Por favor, note que as informações de rastreamento podem ser exibidas após o seu pedido ser enviado.

Por que eu tenho que pagar uma taxa extra para empresa de transporte para receber minha ordem?
Quando o seu pedido estiver pronto para ser enviado, nós o enviaremos à empresa de transporte e eles o tratarão completamente. Dependendo da política ou procedimento alfandegário de cada empresa de transporte, pode ser cobrada taxa extra pela entrega final ou pelo imposto de importação, provavelmente devido ao seu endereço de entrega estar em uma área remota. Neste caso, por favor, pague a taxa necessária para receber o seu pedido.
Geralmente declaramos isso como um presente abaixo do valor do pedido, para que você não precise se preocupar com isso.

FORMA DE PAGAMENTO

MÉTODO DE PAGAMENTO
Como posso pagar pela minha ordem?
Oferecemos compras seguras e aceitamos pagamento via Mercado Pago, cartão de crédito, cartão de débito ou VISA. Então você pode escolher o mais adequado para você. Todos os produtos são definidos em dólares dos EUA, nosso sistema irá trocar automaticamente sua moeda para tornar mais fácil para você quando colocar a ordem.

QUE MOEDA ESTÁ USANDO?
 Nossos produtos são definidos em dólares dos EUA. Mas o nosso sistema irá convertê-lo automaticamente para você, não se preocupe!

COMPRAS
COMO FAZER UM PEDIDO?
 Primeiro de tudo, escolha produtos que você ama, clique em "Comprar agora" e "Continuar até o check-out". Em seguida, preencha suas informações e pague. É isso aí! Muito fácil.

COMO POSSO MODIFICAR MINHA COMPRA?
 Se você quiser alterar qualquer coisa em seu pedido, entre em contato conosco pelo e-mail sac@centralrelogios.com dentro de 12 horas após fazer seu pedido.

PÓS-COMPRA
ITENS DEFEITUOSOS / DANIFICADOS
E SE RECEBI UM ITEM DEFEITUOSO / DANIFICADO?
 Nós sempre tentamos trazer o melhor produto de qualidade para os clientes. No entanto, existem muitos fatores que afetam negativamente a qualidade, especialmente o fator de envio, que tornam nossos produtos defeituosos ou danificados. Por favor, clique na nossa política de devolução.

E SE A INFORMAÇÃO DE RASTREAMENTO DE MINHA ORDEM MOSTRAR "VOLTAR AO REMETENTE"?
Etapa 1: entre em contato com a agência postal mais próxima e forneça seu cartão de identificação ou número de rastreamento para descobrir seu status.

Etapa 2: Se você não conseguir descobrir nada, entre em contato com nosso departamento de Atendimento ao Cliente enviando um e-mail para sac@centralrelogios.com e forneça seu endereço de entrega novamente.

Etapa 3: Se o endereço que você forneceu no e-mail corresponder ao seu endereço de entrega no nosso sistema, estamos dispostos a lhe enviar uma substituição ou reembolsá-lo em 50%. Por favor, seja notificado que estas duas opções são a nossa solução final para o seu pedido.
Se não, foi provavelmente o seu descuido como preenchido em um endereço errado, portanto, não poderíamos entregar o seu pacote. Nesta situação, precisamos que você pague algumas taxas extras para enviar um substituto. Esta é a única opção para você nesta situação.

PROBLEMAS DE ENVIO

O QUE DEVO FAZER SE EU FORNECER UM ENDEREÇO DE ENVIO ERRADO?
Em caso de nos fornecer um endereço de entrega incorreto, você deve nos contatar imediatamente enviando um e-mail para sac@centralrelogios.com e nos fornecer seu endereço correto. Vamos verificar se podemos mudar isso para você.
Se o seu pedido foi enviado, lamentamos que não possamos alterá-lo para você nem enviar outro pacote sem qualquer taxa.

TRACKING SHOWS "RETORNADO AO REMETENTE", O QUE DEVO FAZER?
Existem 2 motivos comuns que fazem o seu pacote ser devolvido: O seu endereço de entrega está incorreto / insuficiente ou você está ausente no momento em que o pacote foi tentado entregar.
Nos casos em que seu endereço de entrega não está correto, não podemos assumir nenhuma responsabilidade desde que o enviamos para o endereço que você nos forneceu e não é o erro do nosso lado.
Caso contrário, estamos dispostos a enviar-lhe um substituto. Se o segundo pacote não chegar até você, lamentamos informar que não podemos ajudá-lo com isso.